КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ НА РАБОТЕ
Сложно представить социум без конфликтов и любые отношения иногда проходят проверку на прочность, в том числе и рабочие отношения. Везде, где действуют как минимум двое человек - конфликты неизбежны, ведь у каждого из них разные интересы, цели, ценности.
Конфликтные ситуации на рабочем месте могут возникать по разным причинам, например, из-за разногласий во мнениях, различных методов работы, недостаточной коммуникации, разного понимания задачи или просто из-за недовольства поведением коллег.
При этом неважно начальник вы, подчиненный или разногласие произошло среди равных коллег, конфликты всегда неприятны, ведь они могут приводить к негативным последствиям - понижение производительности, снижение мотивации, повышение уровня стресса и даже увольнение.
Существуют различные стратегии для разрешения конфликтов. В зависимости от ситуации и статуса конфликтующей стороны можно выбрать одну из предложенных:
Избегание - уход от конфликта, как в прямом смысле уход в другое помещение, так и в метафорическом - например, перевод на другую тему.
Уступка - отказ от своей позиции в пользу оппонента, когда сохранение хороших отношений важнее, чем "победа".
Компромисс - обе стороны конфликта идут на уступки, как правило никто из сторон окончательно не удовлетворен.
Конфронтация - твердое настаивание на своей позиции. Актуальна, когда ваша позиция существенно сильнее и когда отсутствуют риски.
Не важно какую из стратегий вы выбираете, всегда руководствуйтесь следующими принципами:
Если конфликтная ситуация уже произошла - не откладывайте ее решение.
Стремитесь искренне понять точку зрения своего оппонента.
Отложите в сторону эмоции, старайтесь быть сдержанным, ведь рабочее пространство не место для выражения негатива.
Если вы чувствуете свою ошибку - не бойтесь ее признать и исправить.
Не позволяйте нарушать ваши личные границы, научитесь защищать их.
Важный фактор недопущения конфликта - субординация. Соблюдать субординацию – значит проявлять уважение к коллегам, подчиненным, руководителю. Такой подход позволяет сохранить деловые отношения в коллективе, избежать недопонимания и "перехода на личности".
А еще важно учитывать, что не все конфликтные ситуации имеют негативные последствия. Здоровые конфликты могут открывать новые пути решения задач и помогают посмотреть на вещи с другой стороны, а здоровая конкуренция помогает быть более продуктивными и развиваться.
Для проработки тех или иных беспокоящих Вас вопросов, можно связаться со мной по телефону или в соцсетях. Информацию можно найти в разделе контакты.
Comments